介護職の中には、生活相談員という仕事があります。生活相談員は、ソーシャルワーカーとも呼ばれているr介護の職種のなかの一つです。介護施設で、利用者の受け入れの際のさまざまな手続きをするのが主な仕事です。利用者の自立を支援し、生活における困難を解決するための窓口の役割を担っています。
生活相談員の仕事は広範囲にわたります。利用者とその家族の相談窓口としての業務、職員やケアマネージャー、医療機関等との連携、環境整備、苦情対応等、介護にまつわるさまざまな業務を行います。利用者やその家族はもちろん、多くの人の対応をすることになります。コミュニケーション力、柔軟な対応力等が求められる仕事です。生活相談員は、利用者とその家族のさまざまな相談を受ける役目を果たすため、介護施設内でもとても頼りになる存在です。利用者とその家族との信頼関係を築き、相談に乗ることで、頼りにされたり感謝されたりすることが多いです。そのため、生活相談員は、介護施設の中で人の役に立つことができているという思いを持ちやすく、そのことが大きなやりがいにつながるでしょう。
利用者の介護施設での生活が少しでも良いものとなるように、生活相談員は関係各所とやりとりを行います。生活相談員は、物事を良い方向に導くために努力をします。利用者さんとその家族の希望に近づけるように、最大限の努力をしていくことが求められます。このように、利用者とその家族の支えになれることが、生活相談員にとっての大きなやりがいとなるでしょう。